Language Select
Sign In \ Sign Up
Catalog
Contact Us

כלים לשירות נגיש לאנשים עם מוגבלות

בקורס זה נעסוק בעיקר בקשר שבין בעלי מקצוע לבין לקוחות עם מוגבלות ונלמד כיצד להתאים את השירות עבורם כך שבסופו של הקורס יהיו לכם הכלים לספק שירות מקצועי ונגיש לכולם ובכך לשפר את השירות לכלל הלקוחות.
Course
Free
2 Hours

What Will You Learn

  • עובדות מול מיתוסים
  • עקרונות מנחים במתן שירות נגיש
  • חוק השוויון
  • מוגבלות נראית ולא נראית
  • כללים במתן שירות נגיש

Description

בישראל חיים מאות אלפי אנשים עם מוגבלויות  – פיסיות, חושיות, קוגניטיביות או נפשיות.
חוק השוויון מחייב במתן שירות נגיש ומכבד לאנשים עם מוגבלות. בנוסף, ציבור גדול זה, מהווה פוטנציאל כלכלי אדיר כלקוחות.
לכן, מוטלת עלינו החובה כאנשי מקצוע ונותני שירות, להקפיד על מתן שירות נגיש ומקצועי.
קורס זה, מיועד לנותני השירות או בעלי המקצוע, במטרה להנגיש את השירות אותו מספקים.
בקורס נתמקד באינטראקציה שבין בעל המקצוע ללקוח עם מוגבלות וניתן דגשים חשובים שיסייעו לכם להעניק שירות מקצועי ונגיש לכולם.

לסרטון היכרות קצר עם הקורס לחצו כאן

  • Main Academic Institution:
  • In Collaboration:
  • Price:
    Free
  • Pace:
    Self Pace
  • Duration:
    2 Hours
  • Course Language:
    Hebrew
  • Course Subtitles Language:
    Hebrew
  • Certificate:
    Certificate Available
  • Academic Credit:
    No Academic Credit
  • Prior Knowledge:
    No Prior Knowledge
Let's Share This

Course Staff

איה חסדאי

מומחית תוכן
Ministry Of Labor

מרפאה בעיסוק ומורשה לנגישות השירות.
מומחית בפתוח מסלולי קריירה נגישה לאנשים עם מוגבלות בשוק החופשי.
חלוצה בפיתוח והטמעה של תכניות הכשרה והדרכה ייחודיות לקידום שילובם של אנשים עם מוגבלות במגזר הציבורי, העסקי, אקדמי והמגזר השלישי.
יועצת למטה לשילוב אנשים עם מוגבלות – זרוע עבודה, במשרד הכלכלה בתחום התאמות פרטניות לעובדים עם מוגבלות .
יועצת לאגף כ”א בצה”ל – הנגשת תהליכי גיוס, מיון ושיבוץ מקצועי למתגייסים עם מוגבלות.
יו”ר יוצאת של החברה הישראלית לריפוי בעיסוק.

איה חסדאי

מומחית תוכן