Language Select
Sign In \ Sign Up
Catalog
Contact Us

מיומנויות שירות טלפוני במשרדי הממשלה

הקורס מעניק כלים ומיומנויות לנציגי שירות טלפוני בהתבסס על תפיסת השירות הממשלתית וערכיה.
Course
Free
3 Hours

What Will You Learn

  • תפיסת השירות הממשלתי.
  • תפיסת תפקיד נותן שירות טלפוני.
  • מבנה שיחת השירות.
  • כלים ומיומנויות למתן שירות איכותי.
  • כלים לטיפול בהתנגדויות.

Description

מוקד השירות הינו ערוץ מרכזי לפניות הלקוחות המהווה את חלון הראווה של הארגון. בקורס זה מגוון כלים החל מלמידת תפיסת השירות הממשלתית, יישום מודל אפקטיבי לניהול שיחה ותרגול מיומנויות מרכזיות במתן שירות איכותי.

  • Main Academic Institution:
  • Price:
    Free
  • Pace:
    עצמי
  • Duration:
    3 Hours
  • Course Language:
    עברית
  • Course Subtitles Language:
    עברית
    ערבית
  • Certificate:
    אין תעודה
  • Academic Credit:
    ללא קרדיט אקדמי
  • Prior Knowledge:
    No Prior Knowledge
Let's Share This