Language Select
Language Select
Sign In \ Sign Up
Sign In \ Sign Up
Catalog
Catalog
Contact Us
Contact Us

מיומנויות שירות טלפוני במשרדי הממשלה

הקורס מעניק כלים ומיומנויות לנציגי שירות טלפוני בהתבסס על תפיסת השירות הממשלתית וערכיה.
icon-degrees
Course
icon-price
Free
long course
3 Hours

What Will You Learn

  • תפיסת השירות הממשלתי.
  • תפיסת תפקיד נותן שירות טלפוני.
  • מבנה שיחת השירות.
  • כלים ומיומנויות למתן שירות איכותי.
  • כלים לטיפול בהתנגדויות.

Description

מוקד השירות הינו ערוץ מרכזי לפניות הלקוחות המהווה את חלון הראווה של הארגון. בקורס זה מגוון כלים החל מלמידת תפיסת השירות הממשלתית, יישום מודל אפקטיבי לניהול שיחה ותרגול מיומנויות מרכזיות במתן שירות איכותי.

Tags

The Digital School for Government Service

You are invited to enter the digital school for government service
  • Main Academic Institution
    Main Academic Institution:
    Israel National Digital Agency
    Israel National Digital Agency
  • Price
    Price:
    Free
  • Pace
    Pace:
    עצמי
  • Duration
    Duration:
    3 Hours
  • Course Language
    Course Language:
    עברית
  • Course Subtitles Language
    Course Subtitles Language:
    עברית
    ערבית
  • Certificate
    Certificate:
    אין תעודה
  • Academic Credit
    Academic Credit:
    ללא קרדיט אקדמי
  • Prior Knowledge
    Prior Knowledge:
    No Prior Knowledge
Let's Share This
link
לינקדאין
פייסבוק