תפיסת השירות הממשלתית

Course

קורס זה מעניק מיומנויות וכלים לשירות איכותי אשר מבוססים על ערכי השירות הממשלתי.

  • Short
Price Free
Learning pace Self-Paced למידה בזמן והקצב שמתאים לכם.
Course length 3 Hours
Level מתחילים

Course language: Hebrew

Subtitles: Hebrew Subtitles, Arabic Subtitles

Prior knowledge: None

Part of a programme: None

Available on: Browser

What Will You Learn

  • שירות ממשלתי איכותי.
  • ערכי השירות הממשלתי - פנא"י.
  • מבנה מפגש שירות והשיח עם הלקוח.
  • ארגז הכלים לשירות איכותי.
  • עקרונות לכתיבה שירותית.
  • התמודדות עם התנגדויות.

About the course

הקורס מפרט את תפיסת השירות הממשלתית המתבססת על ארבעת ערכי השירות – פשוט, נגיש, אישי ויוזם – פנא”י.
בנוסף, הקורס מקנה כלים לניהול מפגש שירות באופן רגיש, מקצועי ואיכותי.

The Digital School for Government Service

You are invited to enter the digital school for government service

Related topics