תפיסת השירות הממשלתית

קורס

קורס זה מעניק מיומנויות וכלים לשירות איכותי אשר מבוססים על ערכי השירות הממשלתי.

  • קצר
מחיר חינם
קצב למידה עצמי למידה בזמן והקצב שמתאים לכם.
אורך הקורס 3 שעות
רמת קושי מתחילים

שפת קורס: עברית

כתוביות: כתוביות בעברית, כתוביות בערבית

ידע קודם: אין

חלק מתוכנית לימוד: אין

זמין ב: דפדפן

מה נלמד?

  • שירות ממשלתי איכותי.
  • ערכי השירות הממשלתי - פנא"י.
  • מבנה מפגש שירות והשיח עם הלקוח.
  • ארגז הכלים לשירות איכותי.
  • עקרונות לכתיבה שירותית.
  • התמודדות עם התנגדויות.

תיאור הקורס

הקורס מפרט את תפיסת השירות הממשלתית המתבססת על ארבעת ערכי השירות – פשוט, נגיש, אישי ויוזם – פנא"י.
בנוסף, הקורס מקנה כלים לניהול מפגש שירות באופן רגיש, מקצועי ואיכותי.

בית הספר הדיגיטלי לשירות ממשלתי

מוזמנים להיכנס לבית הספר הדיגיטלי לשירות ממשלתי

נושאים מקושרים