בואו להכיר את עולם הבינה המלאכותית!

מרגישים שכולם סביבכם כבר משתמשים ב-AI ונשארתם מאחור? עוד לא מאוחר מדי! בואו ללמוד עם דרור גלוברמן איך להשתמש בכלי AI שיעזרו לכם בחיים האישיים והמקצועיים, בלי מונחים מסובכים, בצורה פשוטה וברורה, ובחינם.

לכניסה לקורס
שינוי שפה
התחברות \ הרשמה
קטלוג
צרו קשר

ניהול מוקדי שירות במשרדי הממשלה

הקורס מעניק כלים חדשניים ויישומיים לניהול מוקדי שירות בהתבסס על תפיסת השירות הממשלתית וערכיה.
קורס
חינם
4 שעות

מה נלמד?

  • תפיסת השירות הממשלתית וערכיה.
  • תפיסת תפקיד מנהל המוקד.
  • שגרות לניהול מוקד שירות.
  • עבודת ממשקים וספקים.
  • מערכות וטכנולוגיות לניהול מוקד.

תיאור ארוך

‫מוקד השירות הינו ערוץ מרכזי לפניות הלקוחות ומהווה את חלון הראווה של הארגון. בקורס כלים ליישום תפיסת השירות הממשלתית,  תפיסת תפקיד מנהל המוקד, בניית שגרות ניהול מוקד וזאת במטרה להעניק שירות העונה לצרכיו וציפיותו של הלקוח.

תגיות

בית הספר הדיגיטלי לשירות ממשלתי

מוזמנים להיכנס לבית הספר הדיגיטלי לשירות ממשלתי

  • מוסד ראשי:
    מערך הדיגיטל הלאומי
    מערך הדיגיטל הלאומי
  • מחיר:
    חינם
  • קצב למידה:
    עצמי
  • אורך הקורס:
    4 שעות
  • שפת הקורס:
    עברית
  • שפת הכתוביות:
    עברית
    ערבית
  • תעודה:
    אין תעודה
  • קרדיט אקדמי:
    ללא קרדיט אקדמי
  • ידע קודם:
    ללא ידע קודם
בואו נספר לחבר'ה