ניהול מוקדי שירות במשרדי הממשלה
הקורס מעניק כלים חדשניים ויישומיים לניהול מוקדי שירות בהתבסס על תפיסת השירות הממשלתית וערכיה.
קורס
חינם
4 שעות בשבוע
תופעת האנטישמיות לא יורדת מסדר היום הציבורי מאז הטבח של ה-7 באוקטובר. הצטרפו אלינו ללא עלות, למפגש בשידור חי, עם ד"ר יוסי קוגלר מבית הספר הבין-לאומי להוראת השואה ביד ושם.
מוקד השירות הינו ערוץ מרכזי לפניות הלקוחות ומהווה את חלון הראווה של הארגון. בקורס כלים ליישום תפיסת השירות הממשלתית, תפיסת תפקיד מנהל המוקד, בניית שגרות ניהול מוקד וזאת במטרה להעניק שירות העונה לצרכיו וציפיותו של הלקוח.