שינוי שפה
שינוי שפה
התחברות \ הרשמה
התחברות \ הרשמה
קטלוג
קטלוג
צור קשר
צור קשר

תחקור אירועי שירות

הקורס מעניק כלים יישומיים ועקרונות לניתוח ותחקור אירועי שירות המבוססים על המודל הממשלתי לביצוע תחקור.
icon-degrees
קורס
icon-price
חינם
long course
4 שעות בשבוע

מה נלמד?

  • חשיבות התחקור.
  • עקרונות תחקור אירועי שירות.
  • הגדרת תכנית פעולה לתחקור.
  • מודל איסוף מידע ומציאת סיבות שורש.
  • הטמעת תהליכי שיפור ושינוי.

תיאור ארוך

קורס תחקור אירוע שירות מעניק מגוון כלים לביצוע תחקור מיטבי ואפקטיבי. תחקור אירוע הינו כלי משמעותי בארגון לומד במטרה להפיק לקחים ולייעל תהליכים.

בקורס מגוון כלים ושיטות לביצוע תחקור אירועי שירות המבוססים על מודל ממשלתי מותאם לשיפור תהליכי שירות במשרדי הממשלה.

  • מוסד ראשי
    מוסד ראשי:
  • מחיר
    מחיר:
    חינם
  • קצב למידה
    קצב למידה:
    עצמי
  • אורך הקורס
    אורך הקורס:
    4 שעות בשבוע
  • שפת הקורס
    שפת הקורס:
    עברית
  • שפת הכתוביות
    שפת הכתוביות:
    עברית
    ערבית
  • תעודה
    תעודה:
    אין תעודה
  • קרדיט אקדמי
    קרדיט אקדמי:
    ללא קרדיט אקדמי
  • חלק מתוכניות הלימוד
    חלק מתוכניות הלימוד:
  • ידע קודם
    ידע קודם:
    ללא ידע קודם
בואו נספר לחבר'ה
לינקדאין
פייסבוק