משתמש לא מחובר

סוגי למידה

תחום דעת

לכל הנושאים

יצירת קשר

עיצוב תהליכי שירות במשרדי הממשלה

איך מעצבים תהליכי שירות? מה מאפשר לנו עיצוב נכון של תהליך שירות? הצטרפו לקורס שיכיר לכם כלים מתודולוגיים ופרקטיים שיעזרו לכם לשפר ולייעל את תהליכי השירות במשרדי הממשלה.

קורס

חינם

4 שעות

מה נלמד?

עיצוב תהליכי שירות.
בחירת תהליך שירות.
למידת המצב הקיים.
עיצוב התהליך מחדש הלכה למעשה.
יישום והטמעת התהליך המעוצב.
מדידת ובקרת תהליך השירות המעוצב.

תיאור

קורס זה מעניק כלים פרקטיים לעיצוב תהליכי שירות ומתבסס על מתודולוגיה לעיצוב תהליכי שירות במטרה לשפר ולייעל את השירות ללקוח.

בית הספר הדיגיטלי לשירות ממשלתי

מוזמנים להיכנס לבית הספר הדיגיטלי לשירות ממשלתי

מוסד ראשי:

מערך הדיגיטל הלאומי
מחיר:

חינם
קצב למידה:

עצמי
אורך הקורס:

4 שעות
שפת הקורס:

עברית
שפת הכתוביות:

כתוביות בעברית
כתוביות בערבית
תעודה:

לא כולל תעודה
קרדיט אקדמי:

לא כולל קרדיט אקדמי
ידע קודם:

ללא ידע קודם

בואו נספר לחבר'ה