מדעי המדינה וממשל
עיצוב תהליכי שירות במשרדי הממשלה
קורס
איך מעצבים תהליכי שירות? מה מאפשר לנו עיצוב נכון של תהליך שירות? הצטרפו לקורס שיכיר לכם כלים מתודולוגיים ופרקטיים שיעזרו לכם לשפר ולייעל את תהליכי השירות במשרדי הממשלה.
מחיר
חינם
קצב למידה
עצמי
למידה בזמן והקצב שמתאים לכם.
אורך הקורס
4 שעות
רמת קושי
מתחילים
מה נלמד?
- עיצוב תהליכי שירות.
- בחירת תהליך שירות.
- למידת המצב הקיים.
- עיצוב התהליך מחדש הלכה למעשה.
- יישום והטמעת התהליך המעוצב.
- מדידת ובקרת תהליך השירות המעוצב.
תיאור הקורס
קורס זה מעניק כלים פרקטיים לעיצוב תהליכי שירות ומתבסס על מתודולוגיה לעיצוב תהליכי שירות במטרה לשפר ולייעל את השירות ללקוח.
בית הספר הדיגיטלי לשירות ממשלתי
- כישורי עבודה
- מדעי המדינה וממשל
- מדעי המדינה וממשל
- ניהול
- מדעי המדינה וממשל
- ניהול
- ניהול
- ניהול
- ניהול
- ניהול
- מיומנויות דיגיטליות
