смена языка
смена языка
связь \ зачисление
связь \ зачисление
каталог
каталог
контакт
контакт

ניהול מוקדי שירות במשרדי הממשלה

הקורס מעניק כלים חדשניים ויישומיים לניהול מוקדי שירות בהתבסס על תפיסת השירות הממשלתית וערכיה.
icon-degrees
Курс
icon-price
бесплатно
long course
4 часы

Чему мы научимся?

  • תפיסת השירות הממשלתית וערכיה.
  • תפיסת תפקיד מנהל המוקד.
  • שגרות לניהול מוקד שירות.
  • עבודת ממשקים וספקים.
  • מערכות וטכנולוגיות לניהול מוקד.

Описание

‫מוקד השירות הינו ערוץ מרכזי לפניות הלקוחות ומהווה את חלון הראווה של הארגון. בקורס כלים ליישום תפיסת השירות הממשלתית,  תפיסת תפקיד מנהל המוקד, בניית שגרות ניהול מוקד וזאת במטרה להעניק שירות העונה לצרכיו וציפיותו של הלקוח.

  • главное учреждение
    главное учреждение:
  • цена
    цена:
    бесплатно
  • скорость обучения
    скорость обучения:
    עצמי
  • Продолжительность курса
    Продолжительность курса:
    4 часы
  • язык курса
    язык курса:
    עברית
  • Язык субтитров
    Язык субтитров:
    עברית
    ערבית
  • диплом
    диплом:
    אין תעודה
  • Академический кредит
    Академический кредит:
    ללא קרדיט אקדמי
  • Предыдущие знания
    Предыдущие знания:
    без предварительного знания
Давайте расскажем ребятам
לינקדאין
פייסבוק