תפיסת השירות הממשלתית

دوره

קורס זה מעניק מיומנויות וכלים לשירות איכותי אשר מבוססים על ערכי השירות הממשלתי.

  • قصير
السعر مجانا
وتيرة التعلم تعلم ذاتي למידה בזמן והקצב שמתאים לכם.
مدة الدورة 3 ساعات
المستوى מתחילים

لغة الدورة: العبرية

الترجمة: ترجمة عبرية, ترجمة عربية

معرفة مسبقة: لا يوجد

جزء من برنامج: لا يوجد

متوفر على: المتصفح

ماذا سوف نتعلم؟

  • שירות ממשלתי איכותי.
  • ערכי השירות הממשלתי - פנא"י.
  • מבנה מפגש שירות והשיח עם הלקוח.
  • ארגז הכלים לשירות איכותי.
  • עקרונות לכתיבה שירותית.
  • התמודדות עם התנגדויות.

وصف الدورة

הקורס מפרט את תפיסת השירות הממשלתית המתבססת על ארבעת ערכי השירות – פשוט, נגיש, אישי ויוזם – פנא”י.
בנוסף, הקורס מקנה כלים לניהול מפגש שירות באופן רגיש, מקצועי ואיכותי.

المدرسة الرقمية للخدمات الحكومية

أنتم مدعوون لدخول المدرسة الرقمية للخدمة الحكومية

مواضيع ذات صلة