תפיסת השירות הממשלתית

קורס זה מעניק מיומנויות וכלים לשירות איכותי אשר מבוססים על ערכי השירות הממשלתי.
دوره
مجانا
3 ساعات

ماذا سوف نتعلم؟

  • שירות ממשלתי איכותי.
  • ערכי השירות הממשלתי - פנא"י.
  • מבנה מפגש שירות והשיח עם הלקוח.
  • ארגז הכלים לשירות איכותי.
  • עקרונות לכתיבה שירותית.
  • התמודדות עם התנגדויות.

وصف

הקורס מפרט את תפיסת השירות הממשלתית המתבססת על ארבעת ערכי השירות – פשוט, נגיש, אישי ויוזם – פנא”י.
בנוסף, הקורס מקנה כלים לניהול מפגש שירות באופן רגיש, מקצועי ואיכותי.

المدرسة الرقمية للخدمات الحكومية

أنتم مدعوون لدخول المدرسة الرقمية للخدمة الحكومية
  • المؤسسة الرئيسية:
    المصفوفة الرقمية الوطنية
    المصفوفة الرقمية الوطنية
  • سعر:
    مجانا
  • معدل التعليم:
    تعلم ذاتي
  • طول الدورة:
    3 ساعات
  • لغة الدورة:
    العبرية
  • لغة الترجمة:
    ترجمة عبرية
  • شهاده:
    بدون شهادة
  • الائتمان الدراسي:
    بدون رصيد أكاديمي
  • معرفة سابقة:
    دون معرفة مسبقة
دعونا نشارك هذا