מה נלמד?

עובדות מול מיתוסים
עקרונות מנחים במתן שירות נגיש
חוק השוויון

מוגבלות נראית ולא נראית
כללים במתן שירות נגיש

תיאור הקורס

בישראל חיים מאות אלפי אנשים עם מוגבלויות – פיסיות, חושיות, קוגניטיביות או נפשיות.
חוק השוויון מחייב במתן שירות נגיש ומכבד לאנשים עם מוגבלות. בנוסף, ציבור גדול זה, מהווה פוטנציאל כלכלי אדיר כלקוחות.
לכן, מוטלת עלינו החובה כאנשי מקצוע ונותני שירות, להקפיד על מתן שירות נגיש ומקצועי.
קורס זה, מיועד לנותני השירות או בעלי המקצוע, במטרה להנגיש את השירות אותו מספקים.
בקורס נתמקד באינטראקציה שבין בעל המקצוע ללקוח עם מוגבלות וניתן דגשים חשובים שיסייעו לכם להעניק שירות מקצועי ונגיש לכולם.

לסרטון היכרות קצר עם הקורס לחצו כאן