Language Select
Language Select
Sign In \ Sign Up
Sign In \ Sign Up
Catalog
Catalog
Contact Us
Contact Us

ניהול פניות ותלונות הציבור במשרדי הממשלה

הקורס מעניק כלים חדשניים ויישומיים לניהול פניות ותלונות הציבור בהתבסס על תפיסת השירות הממשלתית וערכיה.
icon-degrees
Course
icon-price
Free
long course
4 Hours

What Will You Learn

  • תפיסת השירות הממשלתית וערכיה.
  • תפיסת ניהול פניות ותלונות הציבור.
  • הפיכת הפנייה להזדמנות.
  • שגרות עבודה לניהול פניות ותלונות הציבור.
  • עבודת ממשקים.
  • ניהול הכתיבה השירותית.

Description

‫היחידה לניהול פניות ותלונות הציבור‬ ‫היא ערוץ קשר משמעותי עם משרדי הממשלה, וככזאת נדרשת לבחון את הפניות והתלונות בראייה רחבה.
בקורס כלים ליישום תפיסת ניהול פניות הציבור,  בניית שגרות ניהול ושיפור תהליכי השירות בארגון.

Tags

The Digital School for Government Service

You are invited to enter the digital school for government service
  • Main Academic Institution
    Main Academic Institution:
    Israel National Digital Agency
    Israel National Digital Agency
  • Price
    Price:
    Free
  • Pace
    Pace:
    עצמי
  • Duration
    Duration:
    4 Hours
  • Course Language
    Course Language:
    עברית
  • Course Subtitles Language
    Course Subtitles Language:
    עברית
    ערבית
  • Certificate
    Certificate:
    אין תעודה
  • Academic Credit
    Academic Credit:
    ללא קרדיט אקדמי
  • Prior Knowledge
    Prior Knowledge:
    No Prior Knowledge
Let's Share This
link
לינקדאין
פייסבוק