Start Date

Course is open

Price

Free

Course Duration

2 שעות

מה נלמד?

  • לכתוב על פי אפיון השפה של המגזר הציבורי, בשפה שאנשים מבינים בקלות
  • לעזור למשתמשים לבצע בעצמם כל פעולה, בלי שיצטרכו לפנות לשירות ולתמיכה
  • לתת למשתמשים שלנו יותר ביטחון ושקט כשהם צורכים שירותים ובכך להגביר את האמון בשירות הדיגיטלי הציבורי
  • לכתוב בצורה איכותית, מדויקת ואפקטיבית לכל רכיב בממשק.

 

Description:

בקורס נתחבר לחוויה של המשתמשות והמשתמשים, נתרגל את הדרכים הטבעיות והמתאימות ביותר לדבר אליהם ונלמד כלים מעשיים לכתיבה שיוצרת חוויה דיגיטלית שתאפשר לכל אחד ואחת להפיק את המיטב משירותי המגזר הציבורי, למצות את הזכויות שלהם ולבצע משימות בקלות, בנוחות ובאופן שווה.

עם העקרונות שנלמד בקורס תדעו:
לכתוב אל כולם בצורה שוויונית ובשפה מדוברת, פשוטה ונעימה,
לפשט את הטקסט ולהתאים אותו לכל הקשת הישראלית,
לתת למשתמשים ודאות ולעזור להם כשהם ממלאים טפסים באתר,
להראות אכפתיות למשתמשות ולמשתמשים וליצור להם חוויה חיובית, גם כשיש שגיאה או תקלה,
לתאם ציפיות כדי שלא לאכזב את המשתמשים,
להעביר מסר חד משמעי בדרך אנושית ואכפתית, עם מינימום פגיעה באמון,
ליצור חוויה של תהליך אחד, אפילו כשהמשתמשים עוברים בין מערכות שונות,
לחשוב קדימה ולהקל על התושבים והתושבות  בתזכורות ובחשיבה צעד אחד לפניהם.
בנוסף, נלמד לכתוב לפי מצבים נקודתיים ופרקטיים.
המשתתפות והמשתתפים יקבלו קישור לאתר של אפיון השפה ויוכלו לעשות בו שימוש בעבודה השוטפת, כך שיוכלו להמשיך להתעדכן וללמוד גם בזמן העבודה ואחרי הקורס.

The course is open

The course staff:

Kinneret Yifrah

About Me

Other courses that may interest you

In CampusIL you can find dozens of courses in various subjects: