שינוי שפה
שינוי שפה
התחברות \ הרשמה
התחברות \ הרשמה
קטלוג
קטלוג
צור קשר
צור קשר

איך לכתוב שירות דיגיטלי ציבורי

כל מוצר דיגיטלי צריך להיות ברור, פשוט ונגיש – אבל במוצרים של המגזר הציבורי זה חשוב כפליים. כל מילה שנכתוב יכולה לעזור למיליוני אנשים ונשים לפעול בדיגיטל מול הממשלה, להבין אותנו טוב יותר ולמצות את הזכויות שלהם. בקורס הזה נלמד איך לעשות זאת. הקורס מיועד למי שעובד או עובדת על מוצרים דיגיטליים ציבוריים, ולכל מי שרוצה לכתוב טוב יותר לדיגיטל
icon-degrees
icon-price
long course
2

  • לכתוב על פי אפיון השפה של המגזר הציבורי, בשפה שאנשים מבינים בקלות
  • לעזור למשתמשים לבצע בעצמם כל פעולה, בלי שיצטרכו לפנות לשירות ולתמיכה
  • לתת למשתמשים שלנו יותר ביטחון ושקט כשהם צורכים שירותים ובכך להגביר את האמון בשירות הדיגיטלי הציבורי
  • לכתוב בצורה איכותית, מדויקת ואפקטיבית לכל רכיב בממשק

בקורס נתחבר לחוויה של המשתמשות והמשתמשים, נתרגל את הדרכים הטבעיות והמתאימות ביותר לדבר אליהם ונלמד כלים מעשיים לכתיבה שיוצרת חוויה דיגיטלית שתאפשר לכל אחד ואחת להפיק את המיטב משירותי המגזר הציבורי, למצות את הזכויות שלהם ולבצע משימות בקלות, בנוחות ובאופן שווה.

עם העקרונות שנלמד בקורס תדעו:
לכתוב אל כולם בצורה שוויונית ובשפה מדוברת, פשוטה ונעימה,
לפשט את הטקסט ולהתאים אותו לכל הקשת הישראלית,
לתת למשתמשים ודאות ולעזור להם כשהם ממלאים טפסים באתר,
להראות אכפתיות למשתמשות ולמשתמשים וליצור להם חוויה חיובית, גם כשיש שגיאה או תקלה,
לתאם ציפיות כדי שלא לאכזב את המשתמשים,
להעביר מסר חד משמעי בדרך אנושית ואכפתית, עם מינימום פגיעה באמון,
ליצור חוויה של תהליך אחד, אפילו כשהמשתמשים עוברים בין מערכות שונות,
לחשוב קדימה ולהקל על התושבים והתושבות  בתזכורות ובחשיבה צעד אחד לפניהם.
בנוסף, נלמד לכתוב לפי מצבים נקודתיים ופרקטיים.
המשתתפות והמשתתפים יקבלו קישור לאתר של אפיון השפה ויוכלו לעשות בו שימוש בעבודה השוטפת, כך שיוכלו להמשיך להתעדכן וללמוד גם בזמן העבודה ואחרי הקורס.

לינקדאין
פייסבוק

כנרת יפרח

מערך הדיגיטל הלאומי

כותבת מיקרו-קופי למוצרים דיגיטליים במגזר הציבורי והפרטי. מאפיינת שפה לארגונים המובילים במשק, ביניהם אפיון השפה למוצרים הדיגיטליים של הממשלה. מחברת הספר “מיקרו-קופי: המדריך המלא” שתורגם לשבע שפות ומשמש כלי מרכזי בעבודתם של כותבים וכותבות ביותר מ-50 מדינות.
מנהלת-שותפה של קהילת המיקרו-קופי הישראלית, המונה אלפי אנשי ונשות דיגיטל. מובילה עם עמיתים מכל העולם את הקהילה המקצועית הבינלאומית. מרצה ומנחה סדנאות פרונטליות וקורסים דיגיטליים. מאמינה שהכתיבה שלנו מעצבת מציאות. גרה בחיפה, נשואה למתי.