ניהול מוקדי שירות במשרדי הממשלה
הקורס מעניק כלים חדשניים ויישומיים לניהול מוקדי שירות בהתבסס על תפיסת השירות הממשלתית וערכיה.
Course
Free
4 Hours
מוקד השירות הינו ערוץ מרכזי לפניות הלקוחות ומהווה את חלון הראווה של הארגון. בקורס כלים ליישום תפיסת השירות הממשלתית, תפיסת תפקיד מנהל המוקד, בניית שגרות ניהול מוקד וזאת במטרה להעניק שירות העונה לצרכיו וציפיותו של הלקוח.
