מה נלמד?
Description:
מוקד השירות הינו ערוץ מרכזי לפניות הלקוחות ומהווה את חלון הראווה של הארגון. בקורס כלים ליישום תפיסת השירות הממשלתית, תפיסת תפקיד מנהל המוקד, בניית שגרות ניהול מוקד וזאת במטרה להעניק שירות העונה לצרכיו וציפיותו של הלקוח.
Self: Learn in your own time and schedule
Instructor Led: Course team defines the schedule
In CampusIL you can find dozens of courses in various subjects:
