Start Date

Course is open

Price

Free

Course Duration

3 Hours

מה נלמד?

  • שירות ממשלתי איכותי.
  • ערכי השירות הממשלתי – פנא”י.
  • מבנה מפגש שירות והשיח עם הלקוח.
  • ארגז הכלים לשירות איכותי.
  • עקרונות לכתיבה שירותית.
  • התמודדות עם התנגדויות.

Description:

הקורס מפרט את תפיסת השירות הממשלתית המתבססת על ארבעת ערכי השירות – פשוט, נגיש, אישי ויוזם – פנא”י.
בנוסף, הקורס מקנה כלים לניהול מפגש שירות באופן רגיש, מקצועי ואיכותי.

The course is open. Registration is open