תפיסת השירות הממשלתית

קורס זה מעניק מיומנויות וכלים לשירות איכותי אשר מבוססים על ערכי השירות הממשלתי.
קורס
חינם
3 שעות

מה נלמד?

  • שירות ממשלתי איכותי.
  • ערכי השירות הממשלתי - פנא"י.
  • מבנה מפגש שירות והשיח עם הלקוח.
  • ארגז הכלים לשירות איכותי.
  • עקרונות לכתיבה שירותית.
  • התמודדות עם התנגדויות.

תיאור

הקורס מפרט את תפיסת השירות הממשלתית המתבססת על ארבעת ערכי השירות – פשוט, נגיש, אישי ויוזם – פנא"י.
בנוסף, הקורס מקנה כלים לניהול מפגש שירות באופן רגיש, מקצועי ואיכותי.

בית הספר הדיגיטלי לשירות ממשלתי

מוזמנים להיכנס לבית הספר הדיגיטלי לשירות ממשלתי

  • מוסד ראשי:
    מערך הדיגיטל הלאומי
    מערך הדיגיטל הלאומי
  • מחיר:
    חינם
  • קצב למידה:
    עצמי
  • אורך הקורס:
    3 שעות
  • שפת הקורס:
    עברית
  • שפת הכתוביות:
    כתוביות בעברית
  • תעודה:
    לא כולל תעודה
  • קרדיט אקדמי:
    לא כולל קרדיט אקדמי
  • ידע קודם:
    ללא ידע קודם
בואו נספר לחבר'ה