משתמש לא מחובר

סוגי למידה

תחום דעת

לכל התוצאות

מיומנויות שירות פנים ארגוני במשרדי הממשלה

הקורס מעניק עקרונות וארגז כלים במתן שירות פנים ארגוני איכותי המבוססים על ערכי השירות הממשלתי.

קורס

חינם

3 שעות

מה נלמד?

מהו שירות פנים ארגוני.
תפיסת השירות הממשלתית וערכיה.
עקרונות וארגז כלים למתן שירות פנים ארגוני איכותי.
הנעה לשיפור תהליכים.
התמודדות עם התנגדות.

תיאור

הקורס מתמקד בשירות פנים ארגוני: מערכת היחסים בין נותן השירות לבין מקבל השירות בתוך הארגון.

קיים קשר הדוק בין שירות פנים ארגוני לבין השירות הניתן כלפי חוץ ללקוחות ועל כן עלינו לוודא שאנו מעניקים לעמיתים שלנו שירות יעיל, מתקדם ומותאם לצרכיהם.

בקורס זה מגוון עקרונות, כלים ומיומנויות ליצירת חווית שירות פנים ארגונית איכותית.

בית הספר הדיגיטלי לשירות ממשלתי

מוזמנים להיכנס לבית הספר הדיגיטלי לשירות ממשלתי

מוסד ראשי:

מערך הדיגיטל הלאומי
מחיר:

חינם
קצב למידה:

עצמי
אורך הקורס:

3 שעות
שפת הקורס:

עברית
שפת הכתוביות:

כתוביות בעברית
כתוביות בערבית
תעודה:

לא כולל תעודה
קרדיט אקדמי:

לא כולל קרדיט אקדמי
ידע קודם:

ללא ידע קודם

בואו נספר לחבר'ה