מה נלמד?
الوصف:
מוקד השירות הינו ערוץ מרכזי לפניות הלקוחות ומהווה את חלון הראווה של הארגון. בקורס כלים ליישום תפיסת השירות הממשלתית, תפיסת תפקיד מנהל המוקד, בניית שגרות ניהול מוקד וזאת במטרה להעניק שירות העונה לצרכיו וציפיותו של הלקוח.
الذات: التعلم في الوقت الذي يناسبك.
الدليل: تم وضع الجدول من قبل طاقم الدورة.
إنضموا لتكتشفوا عوالم جديدة من التعليم في مساقات مختلفة بمواضيع ممتازة:
