בואו להכיר את עולם הבינה המלאכותית!

מרגישים שכולם סביבכם כבר משתמשים ב-AI ונשארתם מאחור? עוד לא מאוחר מדי! בואו ללמוד עם דרור גלוברמן איך להשתמש בכלי AI שיעזרו לכם בחיים האישיים והמקצועיים, בלי מונחים מסובכים, בצורה פשוטה וברורה, ובחינם.

לכניסה לקורס
שינוי שפה
התחברות \ הרשמה
קטלוג
צרו קשר

ניהול פניות ותלונות הציבור במשרדי הממשלה

הקורס מעניק כלים חדשניים ויישומיים לניהול פניות ותלונות הציבור בהתבסס על תפיסת השירות הממשלתית וערכיה.
קורס
חינם
4 שעות

מה נלמד?

  • תפיסת השירות הממשלתית וערכיה.
  • תפיסת ניהול פניות ותלונות הציבור.
  • הפיכת הפנייה להזדמנות.
  • שגרות עבודה לניהול פניות ותלונות הציבור.
  • עבודת ממשקים.
  • ניהול הכתיבה השירותית.

תיאור ארוך

‫היחידה לניהול פניות ותלונות הציבור‬ ‫היא ערוץ קשר משמעותי עם משרדי הממשלה, וככזאת נדרשת לבחון את הפניות והתלונות בראייה רחבה.
בקורס כלים ליישום תפיסת ניהול פניות הציבור,  בניית שגרות ניהול ושיפור תהליכי השירות בארגון.

תגיות

בית הספר הדיגיטלי לשירות ממשלתי

מוזמנים להיכנס לבית הספר הדיגיטלי לשירות ממשלתי

  • מוסד ראשי:
    מערך הדיגיטל הלאומי
    מערך הדיגיטל הלאומי
  • מחיר:
    חינם
  • קצב למידה:
    עצמי
  • אורך הקורס:
    4 שעות
  • שפת הקורס:
    עברית
  • שפת הכתוביות:
    עברית
    ערבית
  • תעודה:
    אין תעודה
  • קרדיט אקדמי:
    ללא קרדיט אקדמי
  • ידע קודם:
    ללא ידע קודם
בואו נספר לחבר'ה